如何排查启动或使用 Word 时发生的问题

退出所有Office程序。

启动Windows资源管理器"，在"搜索"字段中键入"windows ex"，然后按 Enter。

在命令提示符下，键入与 Word 版本对应的命令 ：Word 2016，64 位 C2R 安装："%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016，32 位 C2R 安装："%programfiles% (x86) \Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016，64 位 MSI 安装："%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016，32 位 MSI 安装："%programfiles% (x86) \Microsoft Office\office16\Startup\"

Word 2013，64 位 C2R 安装："%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"

Word 2013，32 位 C2R 安装："%programfiles% (x86) \Microsoft Office\root\office15\Startup\"

Word 2013，64 位 MSI 安装："%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"

Word 2013，32 位 MSI 安装："%programfiles% (x86) \Microsoft Office\office15\Startup\"

Word 2010："%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"

Word 2007："%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"

Word 2003："%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

按 Enter。

右键单击文件夹中包含的文件之一，然后单击"重命名"。

在文件名后键入 .old，然后按 Enter。重要提示： 重要提示 请记下原始文件名，以便在必要时还原文件。

启动 Word。

如果无法再重现问题，则表明你已找到导致该问题的特定加载项。 如果必须具有加载项提供的功能，请联系加载项的供应商进行更新。如果问题未解决，则使用其原始名称重命名加载项，然后针对 Startup 文件夹中的每个文件重复步骤 3 到步骤 6。

如果仍可以重现问题，请在资源管理器的地址栏中键入Windows路径，然后单击"确定"。

Windows 10、8.1、8 或 7："%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"Windows XP："%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

针对此启动文件夹中的每个文件重复步骤 3 到 步骤 6。